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Informes
Cuarto informe trimestral Soy Usuario 2023
21-03-2024

En el cuarto trimestre de 2023, se registraron un total de 5 mil 399 inconformidades en el sistema Soy Usuario, por parte de las personas usuarias de servicios de telecomunicaciones en el país. El 82.0% (4 mil 429) fueron atendidas; 9.0% (488) se encuentran en proceso de resolución; 8.1% (435) corresponde a casos cancelados por duplicidad, o por los propios interesados y; el 0.9% (47) refiere a casos desechados por falta de seguimiento de las personas interesadas.

El detalle de la atención por empresa, puede ser consultado en https://www.ift.org.mx/sites/default/files/contenidogeneral/usuarios-y-audiencias/soyusuario42023acc.pdf  

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