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Cuarto informe trimestral Soy Usuario 2022
22-06-2023

EL IFT PRESENTA EL CUARTO informe trimestral 2022 de Soy Usuario

 

·    Por la utilidad de esta plataforma y con el fin ofrecer insumos al público interesado, respecto de la atención que otorgan las empresas a través del sistema Soy Usuario, este órgano regulador presenta cada trimestre un informe en el que da cuenta de las inconformidades presentadas, por servicio, empresa y entidad federativa.

·         En el periodo reportado, se registraron 5 mil 982 inconformidades, de las cuales se resolvieron 4 mil 726, 463 siguen en proceso de atención, 520 fueron canceladas y 273 desechadas.

·         El servicio más reportado fue el internet, seguido de telefonía móvil.

·         Las problemáticas mayormente registradas fueron fallas en el servicio, así como cargos, saldos y bonificaciones. 

 

Puedes consultar el informe en https://www.ift.org.mx/usuarios-y-audiencias/informe-estadistico-soy-usuario-2022-octubre-diciembre 

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