EL IFT DA A CONOCER EL INFORME DEL SISTEMA SOY USUARIO CORRESPONDIENTE AL ÚLTIMO TRIMESTRE DE 2016
-Durante el trimestre se recibieron 3,179 inconformidades, la mayoría por fallas en el servicio.
-Más de 65% de ellas ya fueron atendidas, 27% siguen en análisis y el resto fueron canceladas o desechadas.
-Soy Usuario es un espacio de preconciliación entre la empresa y los usuarios, a fin de buscar un acuerdo entre las partes.
Consulta el documento completo.
Versión interactiva: http://usuarios.ift.org.mx/usuarios/su163/
Versión PDF y Datos Abiertos: http://www.ift.org.mx/usuarios-y-audiencias/informe-estadistico-soy-usuario-2016-octubre-diciembre
#soyusuario
Cuarto informe trimestral Soy Usuario 2023
Tercer informe 2023
Segundo informe trimestral 2023
Primer informe estadístico 2023
Cuarto informe trimestral Soy Usuario 2022
Tercer informe trimestral 2022
Segundo informe trimestral 2022
Primer informe estadístico 2022
Informe trianual Soy Usuario 2019-2022
Cuarto informe trimestral Soy Usuario 2022
IFT publica tercer informe trimestral Soy Usuario
Segundo informe trimestral 2021
Segundo informe trimestral 2021
Primer informe Soy Usuario 2021
Cuarto informe Soy Usuario 2020
Tercer informe trimestral Soy Usuario
Segundo informe trimestral 2020
Más usuarios satisfechos con la atención que reciben para resolver sus inconformidades de servicios de telecomunicaciones
Cuarto informe Soy Usuario 2019
Tercer informe trimestral 2019 Soy Usuario
Segundo informe trimestral 2019
Primer informe trimestral 2019
Cuarto informe trimestral 2018
Tercer informe trimestral 2018
Segundo informe trimestral Soy Usuario 2018
Pasos para utilizar el sistema
IFT publica primer informe Soy Usuario 2018
Informe Estadístico Soy Usuario 2017, Octubre-Diciembre
Tercer informe trimestral Soy Usuario 2017
Segundo informe trimestral Soy Usuario 2017
El IFT publica informe Soy Usuario 2017
IFT publica cuarto informe trimestral Soy Usuario 2016
Informe Soy Usuario Julio - Septiembre 2016
Informe Soy Usuario mayo-junio 2016
Soy Usuario cumple su primer aniversario
Informe de sistema Soy Usuario febrero - abril 2016
IFT publica el segundo informe del sistema Soy Usuario
Cuarto informe trimestral Soy Usuario 2023
Tercer informe 2023
Segundo informe trimestral 2023
Primer informe estadístico 2023
Cuarto informe trimestral Soy Usuario 2022
Tercer informe trimestral 2022
Segundo informe trimestral 2022
Primer informe estadístico 2022
Informe trianual Soy Usuario 2019-2022
Cuarto informe trimestral Soy Usuario 2022
IFT publica tercer informe trimestral Soy Usuario
Segundo informe trimestral 2021
Segundo informe trimestral 2021
Primer informe Soy Usuario 2021
Cuarto informe Soy Usuario 2020
Tercer informe trimestral Soy Usuario
Segundo informe trimestral 2020
Más usuarios satisfechos con la atención que reciben para resolver sus inconformidades de servicios de telecomunicaciones
Cuarto informe Soy Usuario 2019
Tercer informe trimestral 2019 Soy Usuario
Segundo informe trimestral 2019
Primer informe trimestral 2019
Cuarto informe trimestral 2018
Tercer informe trimestral 2018
Segundo informe trimestral Soy Usuario 2018
Pasos para utilizar el sistema
IFT publica primer informe Soy Usuario 2018
Informe Estadístico Soy Usuario 2017, Octubre-Diciembre
Tercer informe trimestral Soy Usuario 2017
Segundo informe trimestral Soy Usuario 2017
El IFT publica informe Soy Usuario 2017
IFT publica cuarto informe trimestral Soy Usuario 2016
Informe Soy Usuario Julio - Septiembre 2016
Informe Soy Usuario mayo-junio 2016
Soy Usuario cumple su primer aniversario
Informe de sistema Soy Usuario febrero - abril 2016
IFT publica el segundo informe del sistema Soy Usuario