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Informe Estadístico Soy Usuario 2017, Octubre-Diciembre
21-09-2018

Del total de inconformidades ingresadas, el 45.57% corresponden a telefonía móvil, seguido de internet con el 31.58%. El mayor número de problemas reportados se refirió a “Fallas en el servicio”, seguidos de “Cargos, saldos y bonificaciones” y “Portabilidad el tema menos fue “Accesibilidad”. El 62.6% de los usuarios que calificaron la atención como satisfechos; el restante 37.4% dijo que no se encontraba de acuerdo con la respuesta otorgada.Consúltalo aquí



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