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Informes
Segundo informe trimestral Soy Usuario 2018
30-11-2018

RESUELVE SOY USUARIO INCONFORMIDADES DE MÁS DE 2 MIL 300 USUARIOS

 

-De acuerdo con el Segundo Informe del Sistema Soy Usuario, se recibieron 2 mil 892 inconformidades, de las cuales 2 mil 345 fueron resueltas.

-Los proveedores de servicios móviles brindaron respuesta en un promedio de 5.9 días hábiles, mientras que en servicios fijos el promedio fue de 7.5 días hábiles.

-En cuanto a las problemáticas reportadas, 44.6% corresponden a "fallas en el servicio", seguidas de "cargos, saldos y bonificaciones" con 17.2%

 

Consulta el informe completo en Informe